“钥健康 ”平台用户协议
发布时间：2022年【8】月【15】日
更新时间：2023年【7】月【12】日
格致健康管理有限公司及其关联公司（下称“我们”或“格致”）运营本健康管理线上平台（下称“本平台”）并提供相关产品和服务（下称“本平台产品/服务”），帮助有需求加强健康管理的人群（下称“用户”或“您”）记录和分析血脂变化、血压变化、培养良好的运动、饮食及睡眠习惯，致力于生活方式的科学管理。
本平台于2023年【7】月【12】日由“悦脂”改名为“钥健康”。
特别提示，本平台仅旨在提供以线上运动课程、生活方式管理为核心的健康管理服务，不属于疾病的诊断或治疗服务；如有血脂、血压或其他指标异常相关疾病的诊疗需求，请及时寻求线下医疗机构的专业意见。
1.1 关联公司是指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被依法认定的方式。在本协议中具体指晖致医药有限公司及现有和/或未来设立的相关关联公司的单称或合称。
1.2 本平台产品/服务包括但不限于“钥健康”应用程序（下称“本APP”）、相关微信渠道（如公众号、微信群、小程序等）以及随新技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。
1.3 合作伙伴是指帮助我们提供客户服务和优化用户体验的相关公司、组织等主体。当我们委托合作伙伴处理你的个人信息时，我们会根据法律规定签署相关协议，并对其个人信息处理活动进行监督。
2.1 本用户协议（下称“本协议”）是您与我们之间关于使用本平台及各项产品服务等相关事宜所订立的协议。同时，请在注册前仔细阅读我们的《隐私政策》。我们将按照本协议及《隐私政策》的规定，收集、使用、存储、管理和保护您的个人信息。
2.2 您在注册使用本平台前，请务必仔细阅读本协议并保证充分理解其含义。本平台用户必须是年满18周岁且具备完全民事行为能力的自然人。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与我们达成一致，确认同意成为本平台的用户，本协议将自动生效，在您和我们之间产生法律约束力，如您有违反本协议条款而导致任何法律后果的发生，您将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。您的注册行为将被认为是对本协议全部条款无保留的接受和遵守。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册。
2.3 本协议适用于您接受本平台产品/服务的全部活动及规范本平台和您之间的行为和关系，保护您和我们的合法权益。
3.1 本平台面向的用户主要包括血脂、血压指标呈现异常，期望通过培养良好的运动习惯、生活习惯科学进行健康管理的群体。
3.2 本平台的用户注册的流程为：用户扫码添加小助手微信—>扫描小助手提供的二维码并下载本APP—>阅读并同意本协议及本平台的《隐私政策》—>输入手机号并完成短信验证—>勾选性别及生日—>填写疾病信息—>注册完成，用户注册成为本平台用户。
3.3 完成注册后，您可以通过本平台获取的基础服务主要包含如下方面（具体以本平台页面上展示的为准）：（1）根据您的疾病情况及上传的饮食照片给出饮食反馈及建议；（2）根据您上传的用药方案进行用药及续药提醒；（3）根据您填写的健康数据给出ASCVD风险评估建议；（4）在APP内获得科普内容，并通过知识问答检验学习成果；（5）在本平台关联微信群获得医生及小助手提供的科普及咨询解答服务；（6）通过在微信与本平台的医生/小助手进行交流咨询，获取医生及小助手的提示、反馈或复诊时间提示；及（7）获取相关活动邀请资讯等。
3.4 除基础服务之外，您可以申请获取本平台配套使用的智能腕带获取更多服务，申请步骤及服务内容包含如下方面（具体以本平台页面上的展示的为准）：
i. 申请步骤：填写运动风险评估问卷—>由我们根据您填写的问卷评估您是否有不适宜使用本平台产品的情形，若无—>本平台界面提示用户已通过评估—>用户根据本平台页面提示上传疾病相关的报告单（例如血脂化验报告、血压诊断说明等）—>填写智能腕带的收货信息—>本平台进行人工审核，若通过—>申请完成，即代表有资格以免押金的形式获取智能腕带，等待收货。
ii. 配套智能腕带的服务：（1）在您开启智能腕带后，您需先根据平台提示进行心肺能力测试；本平台将根据测试结果、结合您的疾病情况及用药情况为您匹配个性化的室内运动课程，及户外快走课程；及（2）日常佩戴智能腕带，由智能腕带记录您日常活动中的日常心率、走路步数、睡眠情况，并自动上传至本平台，您可以在本平台上获取相应记录、趋势分析及建议等。
3.5 在不透露您的任何身份识别信息的前提下，我们可能自行或委托第三方对本平台服务使用情况进行统计分析并将统计分析结果用于平台的优化运用或科学研究使用。
4.1 为了完整使用本平台提供的产品/服务，您需授权登录微信账号，并使用您本人的手机号注册本APP账户。您应当确保您所提供的注册信息真实完整且合法有效。
4.2 在正式启用本平台的运动课程前，您需在成功注册后向我们申领一条智能腕带（每人限领一条）。该设备所有权归属于我们，现阶段我们将以免押金、免使用费的形式向您提供该款设备，并根据您提交的地址寄送给您。您应当在参与运动课程过程中，正确佩戴使用该款设备。如您在收到该设备后长时间未使用该设备配合本APP进行健康数据记录，或您终止参与本APP运动课程，或注销相关账户，则您应该根据相关退还流程及要求，及时向我们返还该设备。前述寄送及返还的普通快递费用将由我们承担。
4.3 您完成本协议第3.2条的注册步骤，并根据本协议第3.4条及第4.2条申领智能腕带，可以登录本APP、免费使用相关的健康管理服务（具体以本协议规定及本平台展示的为准），通过微信与本平台的医生/小助手进行交流咨询，以及使用其他产品/服务。您应当妥善保管及使用您的相关账号。您在本平台内进行的一切行为均代表您本人的行为，因您保管不善可能导致账号被盗用、隐私和个人信息泄露等情况，由您本人承担相应的法律后果。
4.4 本平台可能面向符合特定要求的用户提供额外的健康管理服务，您可以在本平台阅读活动详情、服务细则或公示的其他相关规则等文件，该等文件是本协议不可分割的一部分，您需仔细阅读并确保完整理解及同意。
4.5 您有权根据您的个人情况自主选择是否参加本平台所有具体服务板块。您参加某具体服务板块即视为您已知晓并同意对应板块的活动详情、服务细则或公示的其他相关规则等文件的所有内容，理解相关的风险，自愿接受具体板块服务。您参加某特定板块服务前提是符合该板块中具体要求的适用人群与参与条件。
4.6 您在注册账户或使用本平台各项产品/服务的过程中，需要填写或提交一些必要的信息，如法律法规规定的需要填写的真实身份信息，按照具体项目的要求陈述您的真实的健康状况提交相关文件及信息等。有关我们如何收集和使用您的个人信息的更多内容，请参见和遵守本平台的《隐私政策》。
4.7 如您提交的信息不完整或不符合法律法规的规定，则您可能无法使用本平台部分或全部产品/服务，或在使用本平台产品/服务的过程中受到限制。您应自行诚信向本平台提供注册资料，并确认您提供的所有资料均真实、准确、完整、合法有效，您的资料如有变动的，应及时更新或要求我们进行更正补充。如果您提供的资料不合法、不真实、不准确、不完整，您需承担由此导致的相应责任及后果。在此情况下，本平台保留终止您使用平台各项产品/服务的权利。
4.8 您承诺遵守所有与本平台产品/服务有关的网络协议、规定和程序；不得为任何非法目的而使用本平台；不得利用本平台产品/服务进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；不得利用本平台产品/服务进行任何不利于本平台的行为。您同意不会进行以下任何活动：
（1） 复制或更改本平台的全部或部分内容，或允许本平台或其中任何部分与其它任何程序合并或合入其它任何程序；
（2） 未经授权访问或尝试访问或损害本平台或相关系统或网络的任何部分；
（3） 分解、解码或逆向开发本平台或其任一部分，或基于本平台或其任一部分创造衍生作品，或企图从事适用法律禁止的类似活动；
（4） 使用本平台从事任何违法商业交易或者违法行为，或者未经我们事先书面许可将本平台用于商业用途，包括但不限于在未经我们同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用本平台展示的信息和资料；
（5） 出于非法目的，以任何不法形式，或违反本条款的方式使用本平台（或其任何部分），或实施任何欺诈或其它恶意行为，包括但不限于入侵本平台（或本平台链接的网址）或向其植入恶意代码，包括病毒或有害数据；
（6） 访问和/或使用本平台时侵犯我们或任何第三方的知识产权；
（7） 搜集本平台用户的信息，或使用自动化手段来访问本平台，或试图通过破译向运行本平台的服务器中传入任何内容或从中提取任何内容；
（8） 开发、支持或使用软件、设备、脚本或任何其它手段或进程（包括爬虫软件、浏览器插件或任何其它技术或人为作业）来获取本平台或以其它方式从本平台中拷贝用户信息及其它数据；
（9） 使用本平台时损害、禁用、削弱或危及本平台或其安全策略，或使其超负荷，干扰其他用户或任何其他方的系统，入侵或未经授权访问本平台或数据；
（10） 其他侵犯本平台或相关方利益的行为。
4.9 您承诺不得利用本平台从事任何以下违反法律法规的行为，也不得为以下违反法律法规的行为提供协助或便利，包括利用本平台发布或传播涉及任何以下行为的内容：
（1） 违反宪法所确定的基本原则的；
（2） 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3） 损害国家荣誉和利益的；
（4） 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士及其事迹和精神的；
（5） 宣扬恐怖主义、极端主义，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（6） 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（7） 散布虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序的；
（8） 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（9） 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
（10） 侵犯他人隐私、个人信息权利的；
（11） 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（12） 侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的；
（13） 发布、传送、传播广告信息及垃圾信息；
（14） 其他法律法规禁止的行为。
4.10 如您在使用本平台产品/服务时违反本协议规定，我们有权要求您改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于暂停或终止您使用本平台或本平台产品/服务的权利）以减轻您的不当行为造成的影响。
4.11 您同意保障和维护本平台和其他用户的合法利益，如因您违反有关法律、法规或本平台管理规定而给我们、本平台或任何其他第三人造成损失，您同意承担因此造成的损害赔偿责任。
5.1 我们以免押金、免使用费的形式为您提供一条智能腕带，并免费提供相关寄送退还服务，该设备的所有权始终归我们所有。如果您在收到该设备后长时间未使用该设备配合本APP进行健康数据记录，或您终止参与本APP运动课程，或注销相关账户，我们有权要求您配合完成相关退还流程及要求，向我们返还该设备。
5.2 我们有义务提供必要的网络技术支持，并将在现有技术上维护本平台的正常运行并努力提升和改进技术，使您能够顺利使用本平台产品/服务。
5.3 我们有权根据技术上合理的判断以及为了符合相关法律法规的要求对您的账户行使统一的管理工作，以履行网络和数据安全保护义务。如果遭遇黑客攻击、任何未经您授权泄密或类似情形，我们有权依照专业判断采取必要的技术安全措施，但会及时通知您该情形和措施。
5.4 对于您在本平台的不当行为或其他任何本平台认为应当终止服务的情况，本平台有权随时做出删除相关信息、终止服务等处理，而无需征得您的同意。
5.5 如发生下列任何一种情形，我们亦有权随时终止向您提供本协议项下的服务而无需对您或任何第三方承担任何责任，且我们有权但无义务保留您的注册数据及以前的行为记录，保留期限以本平台的《隐私政策》为准：
（1） 您违反国家有关法律法规或本平台规定，侵害他人合法权益的；
（2） 您违反本协议中的规定或者我们发布的任何平台制度；
（3） 您丧失使用本平台产品/服务的行为能力；
（4） 您提供的个人资料不真实；
（5） 您盗用他人账户的；
（6） 我们认为其他不适宜继续使用本平台的情形。
5.6 如果您在使用本平台产品/服务过程中，与医生、小助手等产生任何纠纷，我们可以根据各方意愿进行调解，但我们和本平台并不承担调解的义务，也不对纠纷或调解结果承担法律责任。
5.7 我们有权对本平台进行不时的修订、扩展、升级等更新措施，而无需提前通知您，但您可以自行选择是否继续使用更新后的本平台产品/服务。
请您理解，根据我们对本平台产品/服务的设计与定位，本平台产品/服务的目标人群不包括未满18周岁或不具有完全民事行为能力的群体。如果您不属于本平台的目标人群范围而使用本平台产品/服务，我们将在发现后及时通知您并终止向您提供服务，并且我们将尽快删除您的注册账号相关数据。
7.1 本平台主要提供以线上运动课程为核心的日常健康管理服务，相关服务（如心肺能力评估报告、目标运动时长、运动小结、食物建议、睡眠建议等）在现阶段致力于帮助用户养成运动习惯和良好的生活习惯，旨在通过运动及生活习惯助力健康管理，不作为诊断意见，不能治愈疾病，也不能代替药物以及医疗机构专业医生的诊疗方案。您需知晓并同意，疾病的诊断及治疗均需前往医院或其他专业医疗机构，否则后果由您自负。您应遵医嘱进行治疗，请勿擅自调整您医嘱的治疗方案。
7.2 您需要知悉，由于疾病本身的特殊性和复杂性、您自身的体质状况及您原有诊疗方案不同等多种原因，存在可能发生病情反复、相关并发症或危害自身生命健康的意外风险。尽管在您注册时我们已经通过运动风险评估问卷大体排除了不适宜运动的人群，但并不代表通过该问卷评估的人群在运动时不会发生任何风险。如您在接受本平台产品/服务期间，出现任何身体不适，或病情发生新的变化或出现任何意外情况等，您应及时到线下医疗机构就医，并自行承担相关风险。
7.3 您需要知悉，您在参与本平台运动课程过程中需要自行承担相关风险。在参加课程之前，请您仔细阅读《运动风险须知与免责声明》。
8.1 如果您未满18周岁或不具有完全民事行为能力，您应当停止使用本平台任何产品/服务。如果您在填写运动风险评估问卷后，本平台界面提示您不适合使用本平台产品/服务的，您应当停止使用本平台，并可联系我们要求删除您的账号信息，否则您需自行承担相应后果。
8.2 本平台的产品/服务属于健康管理服务，不属于诊断、治疗服务，不能代替线下面诊，您需知晓并同意，您若有诊断及治疗需求，应前往医院或其他专业医疗机构，否则您需自身承担由此导致的后果。
8.3 我们将尽最大努力保障本平台运动课程设计的合理性与安全性。但请您知悉，任何运动都存在潜在的危险，可能导致身体损伤等意外风险。若您在参与本平台运动课程过程中出现身体不适或发生任何意外情况，您应当立即停止运动并寻求专业治疗或急救措施，并自行承担相关风险。
8.4 如您有如下状况中的一种或多种，请在使用本平台产品/服务之前，征询您的医生的意见，否则您应该暂停使用本平台的产品/服务：
（1） 冠心病；
（2） 脑梗死；
（3） 短暂性脑缺血发作；
（4） 外周动脉粥样硬化性疾病（比如下肢动脉、肾动脉、肠系膜动脉粥样硬化狭窄闭塞均属于外周动脉粥样硬化疾病）；
（5） 其他心脏病；
（6） 脑出血;
（7） 癌症;
（8） 肾脏疾病;
（9） 精神疾病;
（10） 高血压确诊患者，且如下状况的一种或多种：（a）未服药或服药后血压仍较高（SBP≥140mmHg和/或DBP≥90mmHg）；（2）高血压2级（SBP≥160mmHg或DBP≥100mmHg）或伴有靶器官损害（如左心室肥厚、视网膜病变）; 及/或
（11） 糖尿病确诊患者，且有如下状况的一种或多种：（a）最近一段时间空腹血糖超过10mmol；（b）最近一段时间空腹血糖在10mmol以内，但存在心慌、头晕、手抖、饥饿感等低血糖症状。
8.5 本平台可能承载的内容（文、图、视频、音频）均为传播有益健康资讯和健康管理目的，引用的第三方内容并不意味我们赞同其观点或已经证实其内容的真实性、科学性、完整性、准确性和正确性。除非本平台存在故意或重大过失，本平台不对因该等内容的不准确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。
8.6 您若自行将本APP账号或本平台其他产品/服务相关账号提供给他人使用，由此导致的任何隐私和个人信息泄露以及任何其他后果，由您自己承担。
8.7 我们没有义务对您的注册数据、所有的活动行为以及与之有关的其它事项进行审查。您应对自己提交的信息的准确性和完整性负责。
8.8 在适用法律允许的最大范围内，对于您或其他任何人因下列原因无法访问或使用本平台产品/服务导致的任何损害，我们不承担任何责任，但将尽力减少因此而给您造成的损失和影响：
（1） 我们对系统或软硬件进行维护或升级导致本平台产品/服务中止或终止；
（2） 非我们拥有或控制的系统或网络通讯延迟或出现故障；
（3） 我们与任何第三方服务提供商之间的合同或其它约定中止、取消或终止；或
（4） 因不可抗力或超越我们合理控制的其他原因造成的网络服务中断或其它问题。
8.9 在适用法律允许的范围内，我们和相关合作伙伴在任何情况下（不论何种原因）均不承担任何间接损失，特殊的、惩罚性的损害赔偿，包括但不限于业务损失、收入损失、利润损失、商誉损失、内容损失或数据丢失等。
9.1 本平台和本平台产品/服务的所有相关内容（包括但不限于软件、标识、版面设计、排版方式、文本、图片、图形、视频等）均受著作权、商标权及其它知识产权法律保护，未经相关权利人（含我们及其他原始权利人）同意，上述内容均不得被直接或间接复制、转载、引用、发布或以其他方式使用，出于发布或使用目的进行改写、改编或再发行，或被用于其他任何商业目的。
10.1 本平台有权随时制定和颁布平台制度，您应自行负责及时阅读并遵守本平台已公示的所有平台制度。我们有权根据法律法规规定、服务情况和商业可行性随时单方变更、终止本协议任何条款和平台制度的各项条款，我们将会通过适当方式公布最新的用户协议和平台制度。
10.2 如果您不同意本协议或平台制度所做的修改或变更，您应立即主动停用本平台产品/服务。如果您于任何修改或变更后继续使用平台服务，则视为您已阅读、了解并接受我们对本协议或平台制度所做的修改或变更。
10.3 在法律所允许的最大范围内，我们保留随时变更、中断或终止本平台部分或全部服务的权利。
11.1 本协议受中华人民共和国的法律管辖并据其解释。
11.2 与本平台或本平台产品/服务有关的争议，我们将与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向我们住所地人民法院起诉。
如果您对本协议内容，或在使用本平台和本平台产品/服务过程中有任何疑问、意见或建议等，您可以通过本APP中“个人中心”-“联系我们”，长按识别二维码后与我们的小助手进行微信会话或者拨打客服电话，从而与我们取得联系。
一般情况下，我们将在收到您相关联系信息后十五（15）个工作日内处理。